• 60 CATI-Plätze an den Standorten München und Berlin
• Ausstattung der Arbeitsplätze mit strahlungsarmen    Flachbildschirmen
• Internetanschluss für Web Administered Telephone
   Survey (WATI)


SERVICE:

• Durchführung von Studien auch mit kleinen Fallzahlen
• Paper & Pencil möglich
• Durchführung von Studien mit anspruchsvollen
   Zielgruppen
   - B2B
   - Pharma
   - Special-Interest-Zielgruppen
• Organisation und Durchführung von nationalen und
   internationalen Studien
• CATI-Programmierung
• Plausibilitätsprüfungen und Datenvalidierungen
• Codierung offener Fragen
• Lieferung der Daten in allen gängigen Formaten
   (z.B. SPSS, Excel, ASCII)

QUALITÄTSSICHERUNG:

• Permanentes Supervisor-Monitoring
• Kunden-Auditing und digitale Aufzeichnung
• Zentrales Sample-Management inkl. Terminüberwachung
• Sorgfältige Auswahl der Interviewer hinsichtlich
   Kommunikations- und Sozialkompetenz
• Qualifizierung, z.T. Zertifizierung der Interviewer
   (modulares Trainingssystem)
• Kontinuierliches Training
• Führung spezieller Interviewerstäbe
   - B2C
   - B2B
   - Pharma
   - Mehrsprachige Interviewer
• Mehrstufiger Rekrutierungsprozess
   - Offene Rekrutierung durch Kontakter
   - Re-Screening durch Projektleiter